近日，光大金控资产管理有限公司举办舆情应对专题培训，邀请中国传媒大学教授、政府与公共事务学院院长董关鹏讲授《突发公共事件舆论引导升级实践》。

　　公司党委副书记、总裁杜建军主持，党委副书记、监事长匡小松，党委委员、副总裁陆卫东，党委委员、副总裁杨天博，党委委员、副总裁、工会主席李格，党委委员、纪委书记彭峰，党委委员、总裁助理吴昊，公司高管、董事会秘书戴益聪参加学习。

　　培训中，董关鹏围绕5G全媒体时代大企业应急处置与舆论引导“新平台、新战略、新标配”，从“势、道、术”三个维度进行了有理有据、点面结合、生动形象的讲解。所谓“势”，主要是指必须了解当前融媒体发展大势以及信息主动公开的态势；所谓“道”，主要是指必须尊重新闻舆论传播的规律，要与媒体保持密切联系，正确引导社会舆论；所谓“术”，是指必须掌握现代传播新手段、新方法。他表示，大型国有企业是新闻富矿，天生自带流量，自动有关注，燃点低、触点多，如果要强信心、聚民心、暖人心、筑同心，就必须善于与媒体打交道，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。5G全媒体时代，舆情体现出四个特点，即高速舆情、百变舆论、海量信息、视频第一，前两项可导致“众生喧哗”，后两项则会带来“众说纷纭”。如果准备不足，升级不够，一旦遇到突发事件，就会使局部 “危机”常态化，舆情“发酵”极速化，个别群体“表达”极端化。对此，突发事件处置与舆论应对必须依托全媒体，必须坚持善待媒体、善用媒体、善管媒体，要有大胸襟，正确处理与媒体之间的关系；要反应快，积极回应媒体关切；要有阵地，主动引导媒体进行报道；要讲真话，实事求是发布信息，从而才能使报道具有更强大的传播力、引导力、影响力、公信力。

　　对于后疫情时代如何做好突发事件处置与舆论引导工作，他认为，既要做好，也要说好。习近平总书记强调，做好正面宣传，关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。董关鹏表示，第一时间做好舆论引导必须把握好“三要素”，即“事实+态度+措施”，三者缺一不可。公开透明是刚性制度，及时回应是日常习惯，注重细节是基本要求，智慧沟通应全面覆盖。突发事件发生后，要做到持续公开、坚持公开，直面问题、坦诚沟通，充分准备、细节制胜，以我为准、设置议题，海量信息、滚动发布，真人真事、以人为本，全媒展现、全球视角，这样才能真正地打动人心、获得认同，达到良好的传播效果。

　　董关鹏认为，5G全媒体时代做好舆论引导还必须具有“新标配”和“新高配”，“新标配”是指有信息编辑部和专业的发言人团队提供的内容，有一网、一端、三微等自媒体矩阵发布渠道，有官方媒体、行业媒体、本地媒体等合作伙伴，有口径库、工具库、素材库、案例库等战略储备，还要有舆情监测服务商、理论型专家组等的专业配备。“新高配”是指有振臂一呼、群起而应的自媒体联盟，有大量形象生动、群众喜闻乐见的短视频素材集群、爆款图片、表情包、走心音乐、高质软文等，有高水平、专业的技术顾问组、短视频工作室、网络话题策划与编辑室等。有了“新标配”和“新高配”，才能未雨绸缪，打好有备之仗。

　　习近平总书记指出，做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运。光大金控一直高度重视宣传工作，始终坚持党对新闻宣传工作的全面领导，全面加强意识形态工作。下一步，公司将以此次培训为契机，切实提升新闻宣传和舆情应对工作能力和水平，加大正面宣传，弘扬正能量，不断创新传播手段、方式方法，讲好一个光大故事，为公司乃至集团稳定发展营造良好的舆论氛围。

　　公司各部门、各企业总助及以上人员现场参会，其余员工线上参加会议。